ご意見箱に対する回答
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長く受診している外来の看護師が、今回異動してしまった。不安なので戻してほしい。
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昨年初めてがん相談支援センターを利用したが、面談を受ける度に異なるアドバイスが返ってきて困った。 指導内容を記録し、内容が適切か確認できるようになっているのか。
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第1子の初回の育児指導であるにもかかわらず、技術に対する説明や指導はほとんどなく、看護学生時代の実習を思い出すような対応でとても怖いと感じました。息子に会うのが楽しみなのに、また同じ思いをすると思うと、翌日からの育児指導に行くのもとても不安な気持ちになりました。その後もう一度、（同じ看護師が）担当の日があり、その日はとても穏やかで話しやすかったです。お仕事が忙しい中での対応は大変だとは思いますが、日によって対応が異なるのは怖いと思いました。
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入院患者にお茶を出されている委託業者の年配の方が、食堂（８階）のお茶コーナーでうまくできなくて困っている患者さんにボタンの位置を教えたりしていたら、同僚の女性の方が「くせになるから患者の手伝いはしなさんな」と言っていました。患者さんは困っていたのに。 「くせになる」の言葉が大変悲しかったです。
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眼科受付前で9月27日14時、問診していた。車イスの人に通路をふさいで大きな声で長い時間受付すぐ横で、時間がかかること、大きな声で聞くこと、通路をふさぐこと、わかっていたら後の邪魔にならないところに移ればいいのに。受付の目の前で邪魔だと思った。
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10/4小児外来に来ました。「10時30分予約」と言われましたが、診察はなく脳波に行くように言われました。女性の方が、「脳波をするのでトイレをすませて」と言われたので、トイレ後脳波に行くと、男の人から11時からなので待ってくださいと言われました。トイレから検査開始まで30分、子どもはトイレのあとにすぐ検査ができると思っていたのでとても緊張しました。もっとスムーズな誘導をお願いしたい。
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階段や待合室にゴミがいっぱい落ちている。よく掃除をしてください。
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受付２（新患・再来）の事務の人の対応が悪い
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総合案内の８時５０分、老人に対する態度が悪い。
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本日、子供が打球を顔面に受けて救急搬送されました。コーチに付き添って頂いたのですが、床にスパイクの土をこぼしてしまいました。仕方がなかった事とは言え、清掃の初老の男性の態度が非常に悪く、最初は謝ったのですが、「こんなに土をこぼして、どけ」と言わんばかりの態度でした。こちらも注意をしたのですが、反対にくってかかる有様でした。患者の心に寄り添えない人間は病院に必要がないと思います。どこの業者か不明ですが非常に残念です。
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