この度は、大切なご家族の方への清潔ケアが行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
　おっしゃるとおり、病衣は着替えているのに肌着を着替えていなければ意味がありません。患者様の清潔ケアについては、医師の指示に基づいて予定を立てて行っております。行った清潔ケアの内容（例えば、シャワー、清拭、洗髪、手足浴など）は、電子カルテ内に記録する欄があり、実施状況をスタッフ間で共有するようにしております。ただ、更衣に関しての記録は統一されておらず、必ず記録されているということにはなっておりませんでした。今後は更衣を行った事を清潔ケアの欄に記録し、また当たり前のことではありますが、更衣を行う時には必ず肌着も着替えることを徹底して参ります。
　時に患者様が「今日は寒いから肌着の着替えはしなくていい。」とおっしゃることもあり、肌着を着替えないことがあります。その時は、電子カルテの清潔ケアの欄に「肌着の着替え未」と記録し、翌日以降に担当するスタッフに伝わるようにいたします。また、室内の温度調節を行い、寒くなく、また短時間で終えるように2 人でお手伝いするなど工夫して参ります。
　この度は、本当に申し訳ございませんでした。そして貴重なご意見をいただきありがとうございました。