ご意見箱に対する回答
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受付４ 身だしなみが１人だけ派手。携帯電話をさわったり、おしゃべりして態度が悪い。
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２ヶ月ほど前、受診後何事もなく会計を済ませましたが、その５日後に「精算が済んでおりませんでしたので、お支払いをお願いします」という電話がかかってきました。 私の問いに「大分県立病院です」と名乗られましたが、職員の名を名乗ることができないのでしょうか？ 次に、当日の会計は計算されたものを自動機にて精算しています。請求されていなかった料金に対し、説明もなく、あたかも私が払わずに帰ったというような内容に、通常の病院では絶対に考えられないと感じました。職員の方一人ひとりが責任を持った対応をお願いしたいと思います。
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スマホ、タブレットの持込みの許可をしてくださると時間をやり過ごせます。基本は療養であると理解をしていますが、あまりにも時間を持て余していて何もすることもなくボーっとする時間ばかりで困っています。
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トイレの流すボタンの「手をかざす」がなかなか感知しなくて毎回手間取っています。
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手製の布のメガネカバーを失くして、２日位で気がつき、スタッフに一応連絡した。 「パジャマのポケットに入れたまま不注意で出したのではないか？」と伝えて、「もしあれば」と同日に調べてくれて、自室まで届けてもらえた。 人にとっては、大したものでなくて、捨ててもよいようなものであるが、キチンと管理されていたこと、患者の話をよく聞き、互いの連絡を図り問題解決までスムーズである。 血のかよったチームができている。 言葉づかいも良く、ホッコリさせてくれる。
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抗原検査をせずに病棟で入院は、あんまりだと思います。 ここは大病院で病弱な患者が沢山入院しています。 救急車で搬送されたならまだしも、事前に入院する日がわかっている患者には抗原検査をするべきです。 県病に紹介状を書いてもらった時、看護師から県病は感染症に敏感で厳しいと聞いていたので安心していただけに少しがっかりしました。 ５類になっても油断はなりません。
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１Ｆの受付のスタッフの態度が気になりました。診断書を渡そうとした際に退院時でないと受付できないことを説明されましたが、「～でね、～でね」や「ごめんなさい」など言葉遣いが気になりました。計算窓口の方も「～でね、～でね」と話し、話している最中にイスに座って話をするという態度でとても気になりました。
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毎回思うのですが地下のイートインスペースは、いつも職員さんであふれていて一般外来通院の者が使用できない。食べ終わってもゲーム（？）したり寝ていたりして席を空けてくれない。
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地下休憩スペースの近くにちょっとした手洗いが出来る場所があると便利です。
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ローソンの後ろの休憩室のついたてがぐらぐらして危ないと思うのですが・・・。事故が起きてからだと遅いと思うのですが・・・。しっかりとめてほしいです。
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