このたびは、医師の言葉遣いに対し、ご不快な思いをさせてしまったことについてお詫び申し上げます。
　診療科が特定できないため、個別の指導は困難ですが、いただいたご意見を職員に共有するとともに、引き続き接遇研修等を通して、適切な言葉遣いや態度を示せる職員の育成に努めて参ります。
　貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。