この度は、スタッフへの温かいお言葉をいただきありがとうございます。また、患者様には心地よい入院環境を提供できず心よりお詫びを申し上げます。
　ご要望いただいた件について、施設設備の担当部署に確認いたしました。
　テレビの設置場所は、患者様がベッドに横になった状態では画面が見にくい位置にありました。そのため、テレビの配線を長くし、設置場所を変えられるようにいたしました。
　個室の空調を使用した際の大きな音とリモコンを設置していないことに関しましては、血液内科の受け入れ病棟として、感染に注意が必要な患者様に対応できるよう空気清浄度を高くする機能を有する空調機を設置しており、リモコンで調節できるタイプの空調ではないことから改善は不可能でした。ご要望にお応えできず、大変申し訳ありません。
　今後は、上記の機能を備えた個室は、大きな音がする空調であること、リモコンの設置がないことを前もって患者様に説明させていただき、ご理解いただいた上で、お部屋を利用していただくようにしていきたいと思います。

　今後も患者様のご意見を頂戴しながら、よりよい入院環境が提供できるよう、努めてまいります。
　この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。