この度は、採血する場所が変更になったことで、ご心配やご負担をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
　今回いただいたご意見を採血室に携わる職員で共有し、状況を振り返るとともに改善に向けた話し合いを行いました。
　中央採血室では、採血室所属の看護師の他、医師、検査技師が日替わりで採血業務を行っております。職員一人ひとりが手技の上達のために自己研鑽をしておりますが、至らないこともあり、患者様にご負担やご迷惑をおかけしていることを大変申し訳なく思っております。一度で採血ができなかった際は、上達した看護師に交代し対応するようにしております。その際は、患者様に丁寧に説明し速やかに交代するよう徹底いたします。
　さらに、看護師同士のやりとりにおいても、ご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ありませんでした。この度、ご意見をいただいたことで、看護師の言動による周囲への影響をふりかえる機会となりました。スタッフ間で注意し合い、患者様に寄り添った丁寧な対応に努めてまいります。
　採血場所の移行については、成長に沿った自立支援として、中学生から小児科外来で行っていた採血を中央採血室で行うようにさせていただいております。患者様の体調や状況では小児科外来での採血が適切な場合もあります。そのような場合は小児科外来と連携し、お子様が安心して採血が受けられるよう調整させていただいております。中央採血室でもお子様に安心していただけるよう、採血手技の研鑽と環境作りに努めてまいります。

　この度は、貴重なご意見いただきありがとうございました。