この度は、配慮が足りず、ご心配やご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
　患者さんが安心して療養し、退院に向けた支援を行ううえで、患者さんと相談員の信頼関係はとても重要と考えております。いただいたご意見をスタッフに周知し、患者さんの気持ちに寄り添った相談対応が実践できるよう、より一層心がけてまいります。