この度は、体調が思わしくない中、長い時間お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　待ち時間対策として、診療スケジュールに診察時間帯を示す工夫や、診療科の窓口での受付時間を確認して、待ち時間が長くなっておられる患者様には、受付職員や看護師が直接ご説明させていただくようにしております。
　今回は、お待たせしている状況に気づかず、お声がけできなかったことを大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。
　外来における「待ち時間対策」は大きな課題と捉えており、患者サービス向上委員会で定期的に待ち時間調査を実施しております。また現在、待ち時間の状況を表示するモニターの設置について、関連部署と検討しているところです。

　この度は、大変貴重なご意見をいただきありがとうございました。