長い時間お待たせしましたこと、入院のご案内がスムーズにできなかったことを深くお詫び申し上げます。
転入院の場合においても、患者さんのご病気の診断や治療方針を決定するために、必要に応じて入院前に外来で検査を行うことがありますが、その流れや段取りについての患者さんとご家族へのご説明が十分でなかったと受け止めております。
今回いただいたご意見をふまえて、あらためて患者さんとご家族に対して丁寧にご説明することを心がけるとともに、検査時刻によって待ち時間が生じる場合は、早めに横になれるベッドをご提供するなど、お身体にご負担をおかけしないよう留意いたします。

このたびは貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。