この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

クリアファイルにつきましては、古くなったものや汚れているものがあれば、ファイルを集約する窓口にて適宜取り替えるようにしているところですが、ご指摘いただいたように対応が十分でなかったことでご不快な思いをされたことをお詫びいたします。

ご指摘の点については、改めて関係する職員に対して、適切に交換を行うよう徹底し、引き続きサービスの向上に努めてまいります。

今後とも、お気づきのことがありましたら、ご意見をいただきますようお願いいたします。