ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
　面積の大きい個室トイレにつきましては、作り付けの棚を設置していますが、面積の小さい個室トイレにつきましては、棚の設置スペースが無いため手荷物等を置くための台を設置しています。
　ご意見を受けて手荷物台の状況を確認したところ、台の下のカゴに収納すべき補充用のトイレットペーパーが台に置かれており、荷物が置けない状態となっていましたので、早速、荷物が置ける状態にするとともに、清掃業者に指導したところです。
　なお、ご指摘のありましたフックにつきましては、ドアが壁に当たるのを防ぐ金具であり、フックは事故防止のため設置しておりません。
　ご理解のほどよろしくお願いします。