ご意見箱に対する回答

ご意見箱に対する回答

計算終了後から会計までの時間が以前よりかかるようになっている。2歳児の定期健診で1年ぶりに県病に来たが、手続が終わってから会計番号が表示されるまで20分近くかかった。

2020年09月09日

職員の対応について

 この度は、診療費お支払いの際にお待たせして、不愉快な思いをされたことに対しまして、深くお詫び申し上げます。
 当院では、診療費の計算は専門の事務職員が複数名で対応しています。
 計算にあたっては、保険内容や公費制度等の確認を行っており可能な限り速やかな処理を心掛けていますが、受付順の処理となるため多くの患者さんで混雑する時間帯には、お待たせすることもございます。
 ご指摘の点については、改めて関係職員に対して、速やかな処理を行うよう徹底し、引き続き患者サービスの向上に努めてまいります。
 今後ともお気づきのことがありましたら、ご意見をいただきますようお願いいたします。

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