この度は、ご退院の際に不愉快な思いをされたことに、まずはお詫び申し上げます。
当院は、「奉仕、信頼、進歩」を基本理念として、患者さん等への対応を心がけておりますが、職員へのお礼（お心づけ）は固くお断りしています。
入院患者さんにお渡しする冊子「入院のご案内」にその旨記載をしていますが、いただいたご意見を関係職員で共有し、今後は、入院患者さんへの周知に努めてまいります。
今後ともお気づきのことがありましたら、ご意見をいただきますようお願いいたします。