ご意見箱に対する回答
ご意見箱に対する回答
生命保険、診断書作成依頼の為、1階の受付へ行った時、2つ以上の科を跨ぐ場合、病状の程度や先生に依って診断書が別々なのか、一緒の記載が可能なのか、ご自身で確認してきてくださいと言われました。病気で辛くて入院しているのに患者を動かすのは不適切です。また、診断書は裸のまま。せめて封筒に入れてください。内容が職場の本社へ行くにあたり、丸見え状態で個人情報もあったものではない。また説明も解り難かった。結局、手続きだけで1時間以上、経過しました。回答は要りません。改善してください。
2025年12月26日
受付について
この度は病気でお辛いところご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
受付方法については、関係者を交えて引き続き検討し改善に努めてます。
また、当院では患者さんに氏名、生年月日等を確認していただくため診断書を封筒に入れずにお渡ししています。今後は、封筒が必要な患者さんにはお渡しできるよう声掛け確認を行うよう改善しました。
説明が分かりづらかった点につきましても、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、委託業者を含めて全てのスタッフが患者さんの立場に立った分かりやすい説明を行うことができるよう改善に努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。