この度は、大変ご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
携帯電話の使用にあたっては、医療機器への影響を回避するため、使用許可場所以外でのご使用をご遠慮いただくよう説明させていただいています。移動が困難な患者様については例外的に病室内でご利用いただくこともありますが、今回の事例のように他の患者さまのご迷惑にならないような配慮が必要と考えます。
今回のご意見に関しましては、部署内で回覧し、職員に周知し患者様へのオリエンテーションを徹底するよう指導いたしました。
今後も、患者様同士がそれぞれのパーソナルスペースにおいて気持ちよくお過ごしいただけるよう、携帯電話だけでなく、テレビ、照明、室温等の環境に気を配り、必要なお声かけができるよう看護師教育を継続して参ります。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。